Tier 3 Audio Operations – Operations Technician

• 运营技术员执行组织对音频产品的整体三级技术支持目标。
• 技术人员管理第三级故障排除，升级，审查，研究和管理影响事件直至解决的产品和服务。
• 第3层操作技术人员直接与第4级支持团队合作，查找升级问题并确定根本原因。
• 这个角色是 在上海的办公室工作。
  

• 与全球团队合作研究，制作和管理音频操作的报告功能；
• 解读数据，使用统计技术分析结果并提供持续报告；
• 开发和实施数据库，数据收集系统，数据分析和其他优化统计效率和质量的策略；
• 从主数据源或辅助数据源获取数据并维护数据库/数据系统；
• 识别，分析和解释复杂数据集中的趋势或模式；
• 通过查看计算机报告和性能指标来过滤和“清理”数据，以查找和纠正代码问题；
• 与管理层合作优先处理业务和信息需求；
• 找到并定义新的流程改进机会；
• 使用统计方法分析数据并生成有用的业务报告；
• 使用数据创建描述客户群和整个消费群体趋势的模型与部门经理一起概述每个业务方法分析项目的具体数据需求经验丰富的数据分析师或业务数据分析师的工作经验有关数据模型，数据库设计开发，数据挖掘和分割技术的技术专长对报告包（Business Objects等），数据库（SQL等），编程（XML，Javascript或ETL框架）有深入的了解和经验。